文教新聞

　　在求學過程中勤跑補習班，活到老學到老也要上補習班，而坊間的短期補習班那麼多，儘管有「短期補習班管理規則」為消費者把關，但其實補習班退費糾紛仍然層出不窮。

　　消基會鎖定各大補習班業者，針對師資、退費、繳費分期進行抽查發現，五成六的縣市，開課日前兩個月退費九成；在台北市12家補習班業者當中，僅有一家公布師資陣容。

　　根據調查，���費最有利消費者的縣市前三名，分別為為金門縣、桃園縣與台北縣；最不利的前三名則是連江縣、基隆市與台中縣；而台北市短期補習班管理規則、第三十三條第六項規定，實際開課期間已達總課程時數的三分之一，補習班所收取的當期費用，得全數不予退還。。

　　消基會表示，即便消費者確實可以辦理退費，補習班業者卻以「退費程序」為由，讓消費者等上好一陣子。檢視全台灣「短期補習班管理規則」收費與退費相關辦法，僅有桃園縣與台中市明文規定補習班需七日內退費，其餘23縣市皆無特別規定。

　　以台北市12家補習班業者為例，有10家提供分期付款的服務，其中有4家補習班業者表示，提供消費者與銀行業者配合的分期繳費方式，消基會則擔心，若補習班提供消費者的分期方式為小額信貸，退費糾紛更可能在聯徵留下不良紀錄。

　　日前「補教人生」熱烈上演，補教名師捲進狗仔爭相追逐的行列，站在消費者立場來看，補習班的師資九成採匿名制度，家長、學生想要找到名符其實的專業老師，全得靠運氣。

　　消基會呼籲，開課日前及開課日三日內，除了業者已明確支出的行政費用外，應可全額退費；開課日後，應提供消費者至少三次的試聽機會，並應照學員實際到班日期後按比例退費，惟業者可收取違約金；開課日以學員到課時間為基準。

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